十七载坚守初心，以心护航续期荣光

2025年是泰康续期大争之年,安分续期上下同欲,创造了25年全新的辉煌篇章!在公司高质量发展的征程中,淮南续期团队始终怀揣满腔激情与无畏勇气,全力突破历年指标平台,以扎实的业绩、过硬的实力,为安分续期指标的多项系统第一,贡献了不可或缺的中坚力量。历经一整年的披荆斩棘、奋勇争先,孟庆虹主管凭借团队的卓越战绩和个人的不懈努力,成功入围泰康人寿第25届世纪盛典!这是孟庆虹主管寿险生涯里的高光时刻,更是淮南续期团队携手奋进、共创佳绩的最好见证,既推动了淮南续期指标的持续稳步进阶,也为个人赢得了这份弥足珍贵的崇高荣誉。

个人发展——从业务尖兵到管理标杆的蜕变之路

孟庆虹主管与泰康的缘分,始于十七年前那个充满理想的夏天。从最初一名普通的续期服务专员,到如今独当一面的团队主管,她用十七年的光阴书写了一部个人成长史诗。刚入职时,孟主管深知"专业是服务的底气",在她的背包里,永远装着三本翻旧的笔记本——一本记录产品条款的精髓要点,一本总结客户沟通的实战话术,一本梳理团队管理的经验心得。正是这种"空杯心态"和持续精进,让她从同批入司的伙伴中脱颖而出,连续三年获评"服务之星",为日后的管理之路奠定了坚实的专业基础。

在孟主管看来,管理者的最高境界是"成为团队的榜样"。每天清晨,她总是第一个到达职场,梳理当日重点工作;每个周末,她坚持参加线上课程,将前沿资讯第一时间分享给团队;每逢月度冲刺,她与伙伴们并肩作战到深夜,用"跟我上"而不是"给我上"的姿态凝聚军心。淮南团队在孟主管的带领下,常年坚持夯实基础工作,持续做好产品学习,始终把服务团队和服务客户,当做最重要的工作。积跬步,以至千里,厚积薄发的淮南团队,续期指标连年攀升,2025年是士气迸发、焕然一新的一年,在这一年奋勇争先、无畏前行,全年当月指标持续领跑全省,最终斩获年度全量当月全省第一的傲人成绩,更成为全省唯一一家连续12个月实现月度、年度任务双达成的中支!全年团队累计斩获9大奖项、20个获奖名额,内外勤仅10人的精英团队,实现人人获奖、全员荣光,用实力诠释了淮南续期的凝聚力与战斗力。

客户服务部建设——从“保单服务”到“生命关怀”的温度升级

在孟主管的服务理念中,续期工作绝不是简单的"催缴保费",而是"守护承诺"的神圣使命。她带领团队运用公司"三维一体"的客户服务体系,将泰康的"尊重生命、关爱生命、礼赞生命"价值观落到实处。她建立了客户分级管理制度——对于普通客户,确保基础服务响应及时;对于绩优客户,提供专属顾问式服务;对于高净值客户,组建"1+N"服务小组,涵盖健康管理、法律咨询、子女教育等增值服务。孟主管不仅带领团队披荆斩棘,勇往直前,自己也是屡克难关,不断前行。

2025年一季度的高客危机事件,正是团队服务能力的集中体现。面对张女士因公司经营困境准备退保的紧急情况,孟主管没有简单地"就保单谈保单",而是深入了解客户的真实焦虑——客户担心的不仅是资金问题,更是对未来生活保障的不确定感。多次拜访中,孟主管不仅详细测算退保损失与保障缺口,更邀请公司的资产配置专家共同为客户制定"保单质押融资+减额交清"的组合方案,既缓解了客户的资金压力,又保住了核心保障。当张女士的同业闺蜜在场时,孟主管从容展示泰康的医养战略优势和大健康生态布局,用"保险+医养"的长寿时代解决方案,赢得了客户和同业的共同认可。这种"以客户为中心"的专业坚守,最终不仅留下了保单,更赢得了客户"泰康值得信任"的由衷赞誉。

团队经营——从“十人小组”到“精锐之师”的进化密码

淮南续期团队内外勤仅有十人,却创造了"人人获奖、全员荣光"的奇迹。这背后,是孟主管对团队经营的深刻理解和系统实践。孟主管在团队倡导"三个共同体"理念——利益共同体(公平透明的分配机制)、事业共同体(清晰明确的晋升通道)、命运共同体(相互扶持的情感纽带)。她设立了"团队荣誉榜",记录每一位伙伴的高光时刻;同时,她强调"管理是严肃的爱",孟主管将年度目标分解为季度战役、月度攻坚、每周冲刺,严格执行首转目标"日清日结"制度,通过早会定目标、夕会做复盘,确保执行落地。这种"既有温度又有力度"的文化,让团队既有凝聚力又有战斗力。

淮南续期每一项指标的提升,都藏着无数的汗水与泪水,凝聚着智慧与勤奋;每一位登上高峰的英雄,都历经了千锤百炼的艰苦拼搏与默默无闻的坚守付出。孟庆虹主管用十七年的坚守,诠释了什么是"初心如磐";用专业的服务,践行了什么是"以心护航";用团队的荣耀,证明了什么是"续期荣光"!

展望未来,淮南续期必将以更饱满的热情、更昂扬的斗志加倍努力。孟庆虹主管也将继续带领她的"十人精锐",在泰康的大健康战略蓝图中找准定位,在长寿时代的浪潮中勇立潮头。安徽分公司续期条线定会涌现出更多像孟庆虹这样的优秀伙伴,怀揣光荣与梦想,一起攀登指标新高峰,成为与泰康同心同行、共同成长的续期英雄,谱写更多辉煌篇章!